المرتجعات

100% ضمان حماية المشترى

كيفية إسترجاع المنتج؟

تقديم طلب إرجاع منتج

برجاء تقديم طلب إسترجاع من خلال حسابك على aumland.com

الأسئلة الأكثر شيوعاً:

كيفية إرجاع منتج؟

يمنحك موقع aumland.com  خيار إرجاع المنتج/ات التي تم شراؤها*. أي طلبية تم شحنها وتخضع لسياسة الإرجاع تعد قابلة للإرجاع خلال 14 يوم  من تاريخ التوصيل.

كيف تتم عملية الإرجاع؟

سيتعين عليك تزويدنا بما يلي:

  1. رقم طلب الشراء
  2. يجب أن يكون سبب الإرجاع ساريًا وأن يتم استيفاء شروط قبول الإرجاع

طريقة تقديم طلب الإرجاع

  • تسجيل الدخول اذهب إلى “حسابي
  • انقر على “الطلبات
  • حدد طلب الشراء الذى تريد إرجاعه من القائمة.
  • حدد سبب الإرجاع الأنسب.
  • أضف التفاصيل.
  • أرفق صورة للمنتج.
  • أضف رقم هاتفك.
شروط وأحكام الإرجاع

الظروف المتاح بها إرجاع منتج

وصول منتج خطأ ، المنتجات المعيبة ، المنتجات المستعملة / المجددة والمقلدة

  • فى حالة إستلامك منتج خطأ: يمكنك إرجاعه مع مندوب التسليم لدينا (نوصي وننصحك بالتحقق من شحنتك بحضور مندوب التسليم لدينا فقط للتأكد من أن نوع المنتج الذي تم تسليمه هو المنتج المطلوب شرائه ، يجب أن يكون المنتج المسترجع غير مستخدم ، في عبونه أصلية سليمه تماما ويتضمن جميع الملحقات
  • فى حالة أن تلقيت منتجًا تالفًا بسبب عملية النقل للتسليم: يرجى الاتصال بقسم دعم المشتري لدينا في غضون 24 ساعة للمطالبه بتغيير المنتج. الرجاء إعادة إرسال جميع العناصر بما في ذلك العناصر الترويجية المجانية المرفقة بالشراء والتى بدونها لن يتم قبول المرتجع. يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم ، في عبوته الأصلية غير منقطعة ويتضمن جميع العلامات
  • فى حالة إن تلقيت منتجًا معيبًا: نقبل العودة حتى 30 يومًا ، … بعد 30 يومًا ، يرجى الاتصال بالشركة المصنعة وفقًا لضمانات الشركة المصنعة
  • فى حالة تلقى منتج مخالف لما هو موصوف به فى موقع أوملاند: يجب إعادة المنتج في غضون (14) يومًا من تاريخ استلام الشحنة. (يجب أن يكون المنتج الذي تم إرجاعه غير مستخدم ، في عبوته الأصلية غير منقطعة ويتضمن جميع العلامات ، بالنسبة للإلكترونيات ، لن يتم قبول المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.

بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع ، سنقوم بفحص جودة المنتج
إذا لم تكن جودة المنتج كما هو موضح في موقعنا ، فسنقوم برد الأموال إليك وفقًا لطريقة رد الأموال المطلوبة.
لاحظ أنه إذا كانت جودة المنتج كما هو موضح في الموقع ، فلن يتم رد أموالك وسوف نعيد لك منتجك.

المنتجات غير القابلة للإرجاع.

غير مسموح بإرجاع المنتجات أو استبدالها فى الخالات الأتيه::

1. المنتجات التي قمت باستخدامها أو إتلافها أو ليست في نفس الحالة التي إستلمتها بها.

2. أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه.

3. المنتجات التي تحتوي على أرقام سيريال تالفة أو مفقودة

4. المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة ، بما في ذلك الطعام والمشروبات والسلع المنزلية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والجوارب والأحذية والكتب والأقراص المدمجة / أقراص الفيديو الرقمية وحزام الأمومة والصحة ومنتجات النظافة ومنتجات العناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل الحفاضات ، مناديل الأطفال ، مناديل النظافة ، المنتجات ذات الصلة بالتغذية) ،

5. المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية الداخليه أوتغليفها التى إستلمتها بها.

6. المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو تظهر علامات الإرتداء او التمزق ، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان.

7. المنتجات التي تم تجميعها أو استخدامها أو تعديلها أو تركيبها ما لم تكن بها عيوب صناعه.

8. السلعة أو المنتج التي تم إغلاقها وتطلبت أن يكون مستواها الصحي سليمًا من المصنع.

9. المنتجات المشحونة إلى وجهات دولية خارج مصر.

10. لقد غيرت رأيي.

11. طلب شراء عن طريق الخطأ.

12. طلب شراء اللون الخطأ أو الحجم الخطأ.

استرداد كامل:

سوف نعيد لك مبلغ المنتج بالكامل (باستثناء رسوم الشحن الأصلية بالإضافة إلى رسوم الإرجاع) في حالة

  • إذا كانت المنتجات التي تم تسليمها معيبة (عيوب صناعه) أم لا كما هو موضح في موقعنا
  • أو إذا كان المرتجع ناتجًا عن خطأ من جانبنا ، مثل خطأ في التسعير أو الوصف ، إلخ.
  • إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الشحن
كيفية زد ثمن المنتج الذى تم إرجاعه

سنقوم بإعادة الأموال إليك وفقًا للطريقة التي استخدمتها للدفع ، على النحو التالي:

• إذا كنت قد قمت بالدفع نقدًا عند التسليم ، فسوف نقوم  برد ماقمت بدفعه إلى رصيد حسابك لدينا والذى من خلاله يمكنك شراء شىء أخر؛ أو تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي

• إذا كنت قد قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ، فيمكنك اختيار استرداد الأموال إلى رصيد حسابك لدينا والذى من خلاله يمكنك شراء شىء أخر أو على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك.

الجدول الزمني لاسترداد الدفع:

بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع  في مركز المرتجعات وفحصه من قبل فريقنا ، إذا تمت الموافقه على مطالبتك ؛ سيخضع استرداد المبلغ المدفوع للجدول الزمني التالي

قد يستغرق فحص المنتج 2-4 أيام
إذا كان رد الأموال إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، فسوف تستلمها في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد تلقي موافقة فريق الفحص ؛
إذا كان رد أموالك هو حسابك فى أوملاند، فستتلقى المبلغ المسترد في غضون ثلاثة (3) أيام بعد تلقي موافقة فريق الفحص ؛ أو
إذا قمت بإلغاء طلبك قبل الشحن ، فسيتم رد المبلغ إلى حسابك فى محتاجات في غضون ثلاثة (3) أيام من الإلغاء ، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا إذا اخترت إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك.

تحتاج مساعدة؟ الرجاء التواصل معنا

كيف يمكنني إعادة المنتج المرتجع إلى Aumland؟

بعد تلقي طلب الإرجاع الخاص بك ، سوف نرسل مندوبنا في غضون يومي عمل إلى بابك لإعادة المنتج

[/section]

Need help? please contact us