سياسة الإسترجاع

 

نحن ملتزمون ببيع منتجات عالية الجودة نأمل أن تستمتع باستخدامها. ومع ذلك ، نعلم أيضًا أنه لسبب أو لآخر ، قد تكون هناك مناسبات تحتاج فيها إلى استبدال أو إرجاع شيء اشتريته.

لذلك يجب عليك التأكد من فحص المنتجات الخاصة بك بعناية في وقت التسليم قبل استخدامها أو تثبيتها.

نطلب أيضًا أن تحتفظ بإيصال التسليم ونسخة من طلبك ، والتي يمكن الوصول إليها من ملفك الشخصي عبر الإنترنت على https://aumland.com ، كدليل على الشراء في حالة وجود أي استفسارات بعد البيع.

يمكن إرجاع المنتجات المشتراة أو استبدالها في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء ، وفقًا لشروط هذا القسم.

قد يكون من الممكن في بعض الأحيان أن تتغير مواصفات المنتج من الشركة المصنعة أو قد نواجه مشكلة في توريد منتجات معينة وبالتالي قد نوفر بديلاً من نفس الجودة أو أفضل بنفس السعر. إذا لم تكن راضيًا عن الاستبدال أو البديل ، فيمكنك إرجاع هذه المنتجات وفقًا لشروط هذا القسم أو اختيار قسائم الهدايا أو منتج الاستبدال بالمبلغ الذي دفعته في البداية.

إذا قمت بتغيير قرارك في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ شراء المنتجات ، فيجوز لنا قبول إعادة هذه المنتجات أو السماح باستبدالها ، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

  • جميع المنتجات التي نبيعها مغطاة بسياسة الإرجاع لمدة أربعة عشر (14) يومًا والتى ليس من ضمنها “تغيير الرأى”  و 30 يومًا ضد عيوب التصنيع

 

  • نقبل إرجاع المنتجات التي اشتريتها أو استبدالها بشرط أن تكون في حالة جيدة كما تم إستلامها وقابلة للبيع وقابلة للتسويق.

 

  • إذا كانت المنتجات المشتراة – بسبب طبيعتها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها – لا يمكن إعادة وضعها كما كانت في تاريخ الشراء أو لا يمكن عرضها للبيع لعامة الناس ، فقد يكون لدينا الحق في رفض إرجاعها أو استبدالها ما لم يكن هناك عيب في التصنيع لم يكن واضحًا لك عند الشراء وما لم يتم إبلاغك بهذا العيب وقبولك به.

 

  • المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها بها عيب ، أو لا تتوافق مع المواصفات المعمول بها في مصر ، أو إذا كان العيب الحالي لا يمكن إصلاحه دون التأثير على جودة هذه المنتجات. إذا لم يتم المساس بجودة المنتجات ، فقد يحق لنا رفض استبدال أو إرجاع هذه المنتجات.

 

  • يمكن استبدال المنتجات أو إعادتها إذا لم تكن أصلية أو مقلدة. وتجدر الإشارة إلى أننا لا نفرض أي رسوم إضافية على إرجاع أو استبدال المنتجات.

قد يكون لنا الحق في عدم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات ، إذا تم بيعها خلال العروض الترويجية الخاصة و / أو المبيعات.

يحق لنا عدم استبدال أو إرجاع منتجات معينة مثل الساعات والمواد الغذائية والملابس الداخلية وما إلى ذلك التي تتلامس مع الجلد ، ما لم تكن لعيوب التصنيع أو عدم الامتثال للمواصفات أو المعايير المحددة أو إذا كان المنتج المباع مختلفًا عن المنتج الذي دفعته لك. في مثل هذه الحالات ، قد نقدم منتجات بديلة ما لم نتفق معك بخلاف ذلك.

يمكنك ملاحظة أن المبالغ المستردة تتم بنفس الطريقة التي قمت بها بالشراء أو لديك خيار قبول قسائم الهدايا أو استبدال المنتج بالمبلغ الذي دفعته في البداية ، كما يمكنك اختيار تحديد وقت الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا أو املأ نموذج الاتصال في صفحة اتصل بنا.

يمكنك أيضًا ملاحظة أن المبالغ المستردة التي تتم على MasterCard أو Visa قد تستغرق ما يصل إلى 4-6 أسابيع

العناصر التي لا يمكن إرجاعها

  • لمنتجات التي ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها ، وفي حالة استلامك لطلب تالف ، يرجى إضافته إلى سبب الإرجاع.
  • أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة Kindles بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
  • العناصر المصنفة على أنها مواد خطرة أو التي تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال (اتصل بالشركة المصنعة مباشرة للحصول على معلومات الخدمة والضمان والإرجاع والاسترداد)
  • جميع الملابس الداخلية وملابس السباحة
  • أي منتج يفتقد الرقم التسلسلي
  • بطاقات الألعاب المدفوعة مسبقًا (World of Warcraft و Xbox 360 Live و Wii Points وما إلى ذلك)
  • بعض منتجات المجوهرات
  • بعض منتجات الرعاية الصحية والشخصية
  • منتجات البقالة
  • البنود ذات قيود الشحن الخاصة