Category Archives: غير مصنف

البخث عن منتج

كيف أعثر على المنتج المطلوب؟
  1. إذا لم تكن قد قررت بعد أي منتج ترغب في العثور عليه ، يمكنك محاولة البحث عن المنتج في قسم الفئات أو قائمة المنتجات الترويجية الخاصة بنا أسفل شريط البحث.
  2. أو اكتب اسم المنتج الذي تبحث عنه في شريط البحث. يمكنك البحث عن المنتجات بالاسم أو الفئة

ملحوظة:

– يتم عرض معلومات مفصلة عن المنتج في صفحة تفاصيل المنتج. تتضمن هذه المعلومات مواصفات المنتج ومعلومات البائع وتقييمات المشتري.

كيف أدير عربة التسوق؟

يمكنك استخدام عربة التسوق لحفظ المنتجات ودفع العديد من المنتجات في وقت واحد. يمكن حفظ ما يصل إلى 5 منتجات في عربة التسوق.

كيف أحصل على كوبونات أو خصومات؟

يمكنك الحصول على كوبونات وخصومات بعدة طرق مختلفة:

1. في صفحة المنتج
يرجى الذهاب إلى صفحة ترويج المتجر.
في المربع البرتقالي يمكنك رؤية الخصم الذي يقدمه البائع. أثناء الخروج ، يتم خصم هذا الخصم تلقائيًا من إجمالي الطلب.

بجانب خصم البائع ، يمكنك العثور على رقم قسيمة الخصم (في القسم الأحمر). انسخ رقم الكوبون لإدخاله في قسم الكوبون داخل عربة التسوق

2. فترات البيع
أثناء التخفيضات الكبيرة ، مثل الجمعة السوداء ، ستجد أنشطة مختلفة لربح القسائم والنقاط (التي يمكن استبدالها بكوبونات). يمكنك زيارة موقعنا أو تطبيقنا للتحقق من الخصومات أو متابعة Aumland على Facebook و Twitter و Instagram للحصول على تحديثات حول الأنشطة القادمة والجارية.

الحساب

التسجيل لحساب Aumland

للتسجيل في حساب aumland ، كل ما تحتاجه هو عنوان بريد إلكتروني. بمجرد إنشاء حسابك ، يمكنك شراء جميع مزايا العضوية في aumland.com والاستمتاع بها

Sign up
كيفية التسجيل للحصول على حساب aumland

إليك كيفية فتح حساب:

  • اذهب إلى صفحة التسجيل.
  • أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني
  • اختر كلمة مرور.
  • حدد تسجيل. (من خلال تحديد “تسجيل” ، فإنك توافق على قبول بنود وشروط aumland وإشعار سياسة الخصوصية.)
الابتداء في Aumland

بمجرد التسجيل فى أوملاند, cبردجاء فحص صندوق بريدك الإلكترونى عن رسالة ترحيبية من أوملاند.

Tip
قبل أن تبدأ عملية الشراء, سيتعين عليك التتحقق من بريدك الإلكترونى. سوف نرسل اليك رسالة إلكترونية عن كيفية إجراء عملية التحقق.

Welcome to Aumland

الدخول على حسابك

بعد التسجيل في Aumland ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك متى أردت الشراء. يؤدي تسجيل الدخول إلى تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك ، حيث يمكنك تتبع جميع أنشطة الشراء والعناصر التي حفظتها في قائمة المراقبة والبائعين وعمليات البحث المفضلة لديك.

تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الخاص بك
اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
حدد تسجيل الدخول.

كيفية تسجيل الخروج

لتسجيل الخروج ، حدد اسمك (يظهر في الزاوية العلوية اليسرى لمعظم صفحات Aumland) ، ثم تسجيل الخروج. نوصيك بتسجيل الخروج من حسابك متى انتهيت من استخدام Aumland، خاصة إذا كنت تستخدم جهازًا عامًا أو مشتركًا.

اغلاق حسابك وحذف بياناتك

إذا أغلقت حسابك في Aumland ، فستفقد أيضًا تعليقاتك بالإضافة إلى سجل الشراء والمبيعات.

ما ألذى يجب عليك معرفته عن إغلاق حسابك

عندما ترسل طلبًا لإغلاق حسابك ، سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في غضون 24 ساعة لإعلامك بأننا استلمناه.

بشكل عام ، يستغرق إغلاق الحساب 30 يومًا من تاريخ استلامنا للطلب. ومع ذلك ، إذا كنت قد اشتريت سلعًا في غضون 30 يومًا قبل تقديم طلبك ، فسنبقي حسابك مفتوحًا لمدة 60 يومًا من استلام طلبك حتى يمكن إكمال أي مبيعات أو مشتريات معلقة حتى نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا تجاه الجميع المشترين بموجب ضمان استرداد الأموال من Aumland.

بعد فترة 30 يومًا أو 60 يومًا (اعتمادًا على ما إذا كنت قد اشتريت عناصر في آخر 30 يومًا) ، سيتم إغلاق حسابك نهائيًا وسيتم حذف بياناتك. إذا غيرت رأيك خلال الوقت الذي يستغرقه إغلاق حسابك ، فيمكنك الاتصال بنا وطلب إعادة فتحه إذا كان حسابك في وضع جيد.

البيانات الشخصية في الحسابات المغلقة

عند إرسال طلب لإغلاق حسابك ، سيتم أيضًا حذف بياناتك الشخصية طالما أن حسابك في وضع جيد.

يقوم Aumland بحذف البيانات الشخصية باستخدام طرق معتمدة مثل التشفير ، والتسمية المستعارة ، والتجميع. من ناحيتك ، ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط والمحفوظات من كل متصفح استخدمته لتسجيل الدخول إلى حساب Aumland الخاص بك.

عندما نغلق حسابك ، سنخبرك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. إذا كنت ترغب في استخدام Aumland مرة أخرى ، فسيلزمك إنشاء حساب جديد.

يرجى الاتصال بنا للمساعدة في إغلاق حساب عضو متوفى  

بمجرد إرسال طلب إغلاق الحساب ، لن تتمكن من الوصول إلى حسابك أو استخدامه للشراء من Aumland.

لا يزال لديك سؤال؟

يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

Contact us

المرتجعات

100% ضمان حماية المشترى

كيفية إسترجاع المنتج؟

تقديم طلب إرجاع منتج

برجاء تقديم طلب إسترجاع من خلال حسابك على aumland.com

الأسئلة الأكثر شيوعاً:

كيفية إرجاع منتج؟

يمنحك موقع aumland.com  خيار إرجاع المنتج/ات التي تم شراؤها*. أي طلبية تم شحنها وتخضع لسياسة الإرجاع تعد قابلة للإرجاع خلال 14 يوم  من تاريخ التوصيل.

كيف تتم عملية الإرجاع؟

سيتعين عليك تزويدنا بما يلي:

  1. رقم طلب الشراء
  2. يجب أن يكون سبب الإرجاع ساريًا وأن يتم استيفاء شروط قبول الإرجاع

طريقة تقديم طلب الإرجاع

  • تسجيل الدخول اذهب إلى “حسابي
  • انقر على “الطلبات
  • حدد طلب الشراء الذى تريد إرجاعه من القائمة.
  • حدد سبب الإرجاع الأنسب.
  • أضف التفاصيل.
  • أرفق صورة للمنتج.
  • أضف رقم هاتفك.
شروط وأحكام الإرجاع

الظروف المتاح بها إرجاع منتج

وصول منتج خطأ ، المنتجات المعيبة ، المنتجات المستعملة / المجددة والمقلدة

  • فى حالة إستلامك منتج خطأ: يمكنك إرجاعه مع مندوب التسليم لدينا (نوصي وننصحك بالتحقق من شحنتك بحضور مندوب التسليم لدينا فقط للتأكد من أن نوع المنتج الذي تم تسليمه هو المنتج المطلوب شرائه ، يجب أن يكون المنتج المسترجع غير مستخدم ، في عبونه أصلية سليمه تماما ويتضمن جميع الملحقات
  • فى حالة أن تلقيت منتجًا تالفًا بسبب عملية النقل للتسليم: يرجى الاتصال بقسم دعم المشتري لدينا في غضون 24 ساعة للمطالبه بتغيير المنتج. الرجاء إعادة إرسال جميع العناصر بما في ذلك العناصر الترويجية المجانية المرفقة بالشراء والتى بدونها لن يتم قبول المرتجع. يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم ، في عبوته الأصلية غير منقطعة ويتضمن جميع العلامات
  • فى حالة إن تلقيت منتجًا معيبًا: نقبل العودة حتى 30 يومًا ، … بعد 30 يومًا ، يرجى الاتصال بالشركة المصنعة وفقًا لضمانات الشركة المصنعة
  • فى حالة تلقى منتج مخالف لما هو موصوف به فى موقع أوملاند: يجب إعادة المنتج في غضون (14) يومًا من تاريخ استلام الشحنة. (يجب أن يكون المنتج الذي تم إرجاعه غير مستخدم ، في عبوته الأصلية غير منقطعة ويتضمن جميع العلامات ، بالنسبة للإلكترونيات ، لن يتم قبول المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.

بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع ، سنقوم بفحص جودة المنتج
إذا لم تكن جودة المنتج كما هو موضح في موقعنا ، فسنقوم برد الأموال إليك وفقًا لطريقة رد الأموال المطلوبة.
لاحظ أنه إذا كانت جودة المنتج كما هو موضح في الموقع ، فلن يتم رد أموالك وسوف نعيد لك منتجك.

المنتجات غير القابلة للإرجاع.

غير مسموح بإرجاع المنتجات أو استبدالها فى الخالات الأتيه::

1. المنتجات التي قمت باستخدامها أو إتلافها أو ليست في نفس الحالة التي إستلمتها بها.

2. أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه.

3. المنتجات التي تحتوي على أرقام سيريال تالفة أو مفقودة

4. المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة ، بما في ذلك الطعام والمشروبات والسلع المنزلية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والجوارب والأحذية والكتب والأقراص المدمجة / أقراص الفيديو الرقمية وحزام الأمومة والصحة ومنتجات النظافة ومنتجات العناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل الحفاضات ، مناديل الأطفال ، مناديل النظافة ، المنتجات ذات الصلة بالتغذية) ،

5. المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية الداخليه أوتغليفها التى إستلمتها بها.

6. المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو تظهر علامات الإرتداء او التمزق ، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان.

7. المنتجات التي تم تجميعها أو استخدامها أو تعديلها أو تركيبها ما لم تكن بها عيوب صناعه.

8. السلعة أو المنتج التي تم إغلاقها وتطلبت أن يكون مستواها الصحي سليمًا من المصنع.

9. المنتجات المشحونة إلى وجهات دولية خارج مصر.

10. لقد غيرت رأيي.

11. طلب شراء عن طريق الخطأ.

12. طلب شراء اللون الخطأ أو الحجم الخطأ.

استرداد كامل:

سوف نعيد لك مبلغ المنتج بالكامل (باستثناء رسوم الشحن الأصلية بالإضافة إلى رسوم الإرجاع) في حالة

  • إذا كانت المنتجات التي تم تسليمها معيبة (عيوب صناعه) أم لا كما هو موضح في موقعنا
  • أو إذا كان المرتجع ناتجًا عن خطأ من جانبنا ، مثل خطأ في التسعير أو الوصف ، إلخ.
  • إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الشحن
كيفية زد ثمن المنتج الذى تم إرجاعه

سنقوم بإعادة الأموال إليك وفقًا للطريقة التي استخدمتها للدفع ، على النحو التالي:

• إذا كنت قد قمت بالدفع نقدًا عند التسليم ، فسوف نقوم  برد ماقمت بدفعه إلى رصيد حسابك لدينا والذى من خلاله يمكنك شراء شىء أخر؛ أو تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي

• إذا كنت قد قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ، فيمكنك اختيار استرداد الأموال إلى رصيد حسابك لدينا والذى من خلاله يمكنك شراء شىء أخر أو على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك.

الجدول الزمني لاسترداد الدفع:

بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع  في مركز المرتجعات وفحصه من قبل فريقنا ، إذا تمت الموافقه على مطالبتك ؛ سيخضع استرداد المبلغ المدفوع للجدول الزمني التالي

قد يستغرق فحص المنتج 2-4 أيام
إذا كان رد الأموال إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، فسوف تستلمها في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد تلقي موافقة فريق الفحص ؛
إذا كان رد أموالك هو حسابك فى أوملاند، فستتلقى المبلغ المسترد في غضون ثلاثة (3) أيام بعد تلقي موافقة فريق الفحص ؛ أو
إذا قمت بإلغاء طلبك قبل الشحن ، فسيتم رد المبلغ إلى حسابك فى أوملاند في غضون ثلاثة (3) أيام من الإلغاء ، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا إذا اخترت إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك.

تحتاج مساعدة؟ الرجاء التواصل معنا

كيف يمكنني إعادة المنتج المرتجع إلى Aumland؟

بعد تلقي طلب الإرجاع الخاص بك ، سوف نرسل مندوبنا في غضون يومي عمل إلى بابك لإعادة المنتج

[/section]

Need help? please contact us

التوصيل

التسليم السريع!

 

نحن نعمل على توفير أفضل خدمة تسويق وتسليم للمنتجات كما اننا نساعدك على إستلام اللوازم التى قد تحتاجها بأسرع وقت وحتى باب منزلك

نحن نقوم بالتوصيل إلى جميع الأماكن في مصر ، فقط تأكد من إدخال تفاصيل عنوانك بدقة وسيتم تسليم أي منتج تشتريه إلى المكان الذى ترغبه.

قبل وصول مندوبنا

قبل أن نصل الى عنوان الإستلام الذي قمت بتحديده ، من فضلك التأكد من تواجدك في موقع الإستلام (أو تواجد أي فرد فوق سن ١٨) في وقت وصولنا للمكان. و التأكد أن المكان الذي سيتم فيه فحص المنتج أوتركيبة (فى حالة الإحتباج) مناسب ، بالإضافة الى ضرورة تناسب ذلك المكان مع المنتج

تسليم المنتج

عندما يصلك مندوبنا :

برجاء التأكد من أن نوع المنتج المستلم من قبلك هو نفسه نوع المنتج الذى قمت بطلب شرائه

يوم التركيب 

فى حالة إحتياج المنتج للتركيب بواسطة الفنيين

عندما نقوم بزيارتك لإتمام عملية التركيب :

– سوف يقوم فريق التركيب بفك التغليف .
– سيعمل فريق التركيب بتثبيت و تركيب المنتج الجديد.
– سوف يباشر فريق التركيب بتجربة المنتج لضمان عدم وجود أي عيوب مصنعية

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى عن خدمات التوصيل و التركيب لدينا ، يرجي الرجوع إلى قسم الاسئلة الأكثر تكراراً أو ببساطة إضغط هنال لإتصال بنا.

المساعدة

المساعدة والدعم

كل مايتعلق بالموقع بداية من عمل الحساب وحتى اتمام عملية شراء صحيحة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

preloader